“在商場看到這套刀具感覺很高檔，就買了下來。但回到賓館，才知道家里老人正好也買了一套差不多款式的。”今年國慶長假，外地游客王女士和丈夫一起到濟南旅游度蜜月，計劃逛逛商場為新家購置些“家伙事兒”。“不僅能退，沒想到態度還特別好，沒有遇到任何障礙，幾分鐘就辦理完了。”

對像王女士這樣的外地游客而言，線下無理由退貨不僅相當于一份消費權益的“保險”，更代表著一座城市的“形象”。在濟南，王女士體會到了消費的暢意和暢通。她的評價是“這次旅游目的地選對了，玩得開心，買得放心、舒心。”

為了讓消費者能夠放心買，國慶假期前夕，濟南市市場監管部門牽頭在全市范圍組織開展線下購物無理由退貨現場推廣活動，倡導線下實體店承諾踐諾，推行消費購物無理由退貨，扎實推進放心消費創建工作，進一步增強消費信心，持續優化消費環境。

商家積極響應，紛紛主動加入其中，讓無理由退貨成為實體店的“標配”。國慶假期首日，市中、槐蔭、天橋、歷城、長清、章丘、濟陽、萊蕪、鋼城、商河、平陰、高新等區縣（功能區）市場監管部門迅速行動，共舉辦線下購物無理由退貨推廣活動12場次，參加活動的企業代表有340余家。

據悉，濟南市放心消費創建工作在全市的共同努力下，近年來取得了顯著成效，消費者滿意度穩步提升，消費環境明顯改善。今年上半年，全市無理由退貨承諾單位共為消費者退貨14.6萬件，合計金額2900余萬元，保障了消費者的消費需求，減少了消費爭議。全市放心消費創建范圍涵蓋民生相關領域，培育放心示范單位20661家，其中，省級放心示范單位157家，市級放心示范單位221家。

為持續優化消費環境，營造敢消費、愿消費、滿意消費的放心消費氛圍，濟南市市場監管局將牽頭有關部門圍繞放心消費創建和線下購物無理由退貨活動主題加大宣傳力度，加強示范引領，指導廣大經營者積極參與放心消費創建和線下購物無理由退貨活動，依法維護好消費者的合法權益，共同推動濟南市消費環境持續優化提升。