市民來電反映：自己想在槐蔭區外海中央花園安裝新能源汽車充電樁，咨詢申請的具體流程。

　　濟南供電公司回復：市民可自行下載“網上國網”客戶端，認證后根據提示進行“新裝申請”，申請成功后將有工作人員到現場勘察，確定裝表位置，市民無需向供電公司報備。

怎樣辦理二次報銷?

　　市民來電反映：近期，自己需要購買藥物，但價位較高，不在正常報銷范圍內。咨詢后得知，市民可通過二次報銷來報銷部分費用，咨詢二次報銷流程及所需材料。

　　市醫療保障局回復：二次報銷政策：參保人一個醫療年度內發生的住院、門診規定病種和普通門診統籌醫療費用，經職工基本醫療保險統籌基金和大額醫療費救助金按規定支付后，個人累計負擔的合規醫療費用超過1萬元的部分由統籌基金給予二次支付。個人負擔合規醫療費用1萬元以上(含1萬元)、20萬元以下的部分統籌基金支付比例為80%;20萬元以上(含20萬元)的部分統籌基金支付比例為90%，上不封頂。

怎樣辦理員工生育保險待遇報銷?

　　市民來電反映：咨詢員工生育待遇報銷需辦理什么手續，具體流程是什么?

　　市醫療保障局回復：符合生育保險待遇申領條件的女職工，可直接在醫院聯網結算，無需額外提交材料。如果未在醫院聯網結算，可攜帶材料到生育窗口審核辦理。材料有：女職工身份證號碼;住院收據(發票)原件;出院記錄;住院費用匯總明細清單;待遇領取人社保卡或銀行卡號。

開辦企業有哪些流程?

　　市民來電反映：自己準備在歷下區開辦公司，咨詢辦理流程及所需材料。

　　歷下區政府回復：注冊公司需先在網上預審，通過“山東省人民政府網”，點擊進入“企業開辦全程網辦”，進行用戶注冊。填報登記信息后，選擇要申請的登記項目并按提示填寫相應的信息，再提交預審。預審通過后，進行電子簽名。企業在經營范圍規范表述查詢系統中，輸入關鍵字后選擇相應經營范圍即可。

持退役軍人優待證享哪些優待政策?

　　市民來電反映：自己居住在鋼城區，家里的老人有退役軍人優待證，咨詢持該證件可享哪些優待政策。

　　市退役軍人事務局回復：市民在有優先窗口的地方可憑退役軍人優待證享受優先，比如機場、高鐵站等。中國銀聯、中國石油、中國郵政、順豐快遞、德邦快遞等可享折扣，具體情況濟南市退役軍人事務局微信公眾號出具了使用指南，省內政府定價或指導定價管理的公園、展覽館、景點等可減免門票。

滅火器出廠期滿5年進行首次維修

　　市民來電反映：咨詢干粉滅火器的保質期、具體的報廢時間，使用期間有沒有特殊要求?

　　濟南市消防支隊回復：滅火器出廠期滿5年需要進行首次維修，以后每隔兩年維修1次，總共不超3次。滅火器報廢期限為10年，只要達到或超過維修期限，即使滅火器未使用過也要送修。符合維修條件的滅火器，需到滅火器生產企業或滅火器專業維修單位及時維修。