今年以來，濟陽區人社局聚焦“一門式”暖心服務，“一體化”智慧服務中心任務，大力推行“綜合柜員制”，堅持數據賦能，打破部門、層級、區域限制，依托政務內網、愛山東和山東通網絡數據平臺，整合數據資源，建立以場景應用授權為基礎的數據共享機制，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，持續優化營商環境，實現好、維護好、發展好人民群眾的利益。

工作中，在綜合服務大廳設立“全生命周期”綜合服務窗口11個、咨詢臺1個、導辦幫辦1個、業務指導窗口2個、潮汐窗口2個，合理設置休息區、咨詢服務區等，面向老年人等特殊群體，推行綠色通道、幫辦代辦、預約辦理，提供延時錯時等個性化服務，大力推行“四個一”服務機制，即：“一窗受理跑一次、一網審批不見面、一個標準優流程、一站辦理高運轉”，持續提升人社業務辦理能力和水平，“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。目前“全生命周期”綜合服務窗口日均辦理服務事項100余件次，群眾到此辦事只進一個窗口，就可以辦成所有事。同時，進一步梳理人社經辦業務206項，下放社區、街道（鎮）20項，下放政務服務大廳153項，其中，65項即時辦結業務，即時受理88項。

通過“綜合柜員制”服務，推動了更多一件事“一窗通辦”，打通了一批網上辦、掌上辦、線上辦痛點、堵點、難點問題，用群眾的尺子“量一量”服務的厚度，讓群眾在服務中真真切切體會到了民生政策的溫度，享受到了更多、更全面、更便捷的服務，贏得了社會的一致好評。