城市管理“千絲萬縷”，“一針一線”皆關乎城市品質。長清區(qū)城管局牢牢抓住城市治理智慧化、精細化的“牛鼻子”，創(chuàng)新工作思維、突出科技支撐、大力實施智慧城管建設，致力打造“智慧城管”，以高科技和“數(shù)字化”賦能“繡花功夫”，實現(xiàn)高效、精準、智慧處置城市管理問題。

“城管聲音”直面市民，打造城市管理互動新高地。“門前五包眾參與，內容責任要謹記”，每天上午10：30，長清區(qū)城管局精心編制的門前“五包”宣傳廣播在長清區(qū)主城區(qū)高音喇叭上響起。區(qū)城管局數(shù)字化中心智能高空視頻呼叫系統(tǒng)上線以來，已累計播放各類城管信息10余條，涵蓋市容法規(guī)、禁放煙花爆竹、門前“五包”、特殊天氣等內容，每天通過50處智能廣播設備向市民推送，每日循環(huán)播放不少于3至5次，將城管工作由無聲管理向有聲互動轉變，及時將“城管聲音”傳遞到長清區(qū)的大街小巷，形成了指揮中心與一線管理人員、市民、商戶的互動，引導廣大市民自覺遵守、積極主動參與城市管理，減少各類不文明行為，增強了市民的主人翁意識，營造人民城市人民管的良好氛圍。

“城管眼睛”遠程監(jiān)管，刷新城市管理智慧新效能。長清區(qū)城管局數(shù)字中心采取定崗、定人、定責制，落實到人具體負責、采取“錯時值班”的方式彌補上班前和下班后的“盲區(qū)”，通過智慧城管視頻監(jiān)控智能廣播系統(tǒng)，第一時間發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、店外擺放、店外經(jīng)營、道路保潔、垃圾收運、果皮箱保潔、保潔員坐班、違規(guī)設置戶外廣告等城市管理方面的問題，力爭第一時間轉辦、第一時間解決，推動了管理工作從單一的巡查管理執(zhí)法模式向多樣化管理執(zhí)法模式轉型，使城市管理工作更加便捷高效，彰顯了城市管理的人性化智慧化。

“高空喊話”柔性執(zhí)法，創(chuàng)新城市管理邁出新步子。“一宣傳、二勸導、三執(zhí)法”，讓城市管理既有尺度更有溫度?！扒搴咏峙c蓮臺山路口的業(yè)戶，你的經(jīng)營已占道，屬違規(guī)行為，請立即離開?！币曨l平臺在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題后，立即開啟勸導模式。根據(jù)勸導提示，商販2—3分鐘后離開了該區(qū)域。該系統(tǒng)啟用后，每周通過遠程呼叫勸離商販達10余人次，對于勸導仍不配合的，平臺立即呼叫中隊隊員趕到現(xiàn)場進行執(zhí)法驅離，成為“非接觸性”執(zhí)法的一大助力，減輕了中隊執(zhí)法隊員日常巡查的壓力，大大降低了執(zhí)法成本，提高了執(zhí)法效率，形成了“一宣傳、二勸導、三執(zhí)法”具有長清特色的城市精細化管理執(zhí)法的新模式，在創(chuàng)新城市管理方面又邁出新步子。視頻監(jiān)控智能廣播系統(tǒng)還契合了創(chuàng)新城市管理的需要，彌補了“面對面”執(zhí)法中的不足和缺陷，有效填補了沿街巡查的管理盲區(qū);目前通過高空喊話勸導各類城市管理問題2500余件，均得到快速有效處置，同時這些熱點地段立案數(shù)和違規(guī)行為數(shù)量顯著下降。

“監(jiān)控+喊話”的管理模式充分貫徹柔性執(zhí)法理念，有效減少了現(xiàn)場執(zhí)法沖突，實現(xiàn)城市管理問題的遠程發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)管，城市管理服務更人性化，也更順暢。城市“小喇叭”隔空喊話，喊出了文明，更喊出了“溫度”。下一步，長清區(qū)城管局將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字技術效能，進一步拓展覆蓋面和使用率，不斷提升城市管理智慧化、精細化、規(guī)范化水平，形成精確、敏捷、高效、全時段、全方位的公共服務監(jiān)督處置機制，為長清區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻城管智慧、城管力量。