“您好，請問曲水亭街怎么走？”

“從這個門出去往西走，第一個路口左拐就到了！”

“您好，這邊有什么好玩的，能給我們介紹一下嗎？”

“當(dāng)然可以，來來，我?guī)ビ斡[一下哈！”

“五一”假期，位于百花洲的濟(jì)南古城保護(hù)志愿服務(wù)驛站門前，游客絡(luò)繹不絕。驛站里，志愿者面帶微笑，熱情為游客提供咨詢服務(wù)；室內(nèi)休息區(qū)座無虛席，開水燒了一壺又一壺，小驛站里展現(xiàn)了濟(jì)南人的“大情懷”。驛站外，攝影志愿者們化身“專屬”攝影師和導(dǎo)游，為游客們定格記憶、免費(fèi)講解。志愿者成了假期里一道“風(fēng)景線”，他們用志愿服務(wù)讓八方游客感受到了濟(jì)南人的好客與熱情。

全年“不打烊”志愿服務(wù) 讓濟(jì)南更有“溫度”

“為了‘五一’假期，我們提前一個星期就開始報名志愿者，名額都搶不上呢！”正幫助游客手機(jī)充電的志愿者表示，考慮到假期出行游客倍增的情況，古城志愿服務(wù)隊提前增派人手，從原來的每天2人一班增加到6人一班，醫(yī)藥箱的應(yīng)急藥品也配全了，并打印好古城游覽線路指引，全力為市民游客出行提供便利。

小小的志愿服務(wù)崗，每天都上演著與市民、游客互助友愛的故事。作為一家全年“不打烊”的志愿服務(wù)驛站，濟(jì)南古城保護(hù)志愿服務(wù)隊自2020年成立以來，依托芙蓉街—百花洲歷史文化街區(qū)和泉城路商圈獨(dú)特的資源優(yōu)勢，打造“古城+泉城路”志愿服務(wù)崗“雙核心”常態(tài)化運(yùn)作模式，身穿“藍(lán)馬甲”的志愿者常年堅守在志愿服務(wù)崗，為游客提供旅游咨詢、免費(fèi)飲水、應(yīng)急藥品、應(yīng)急充電等貼心服務(wù)。累了能歇腳、渴了能喝水、沒電可充電、應(yīng)急有藥品……“需要什么隨時來，我們一直都在”已成為了古城志愿者們的口頭禪。

薪火永相傳 老中青“全齡”上陣樹新風(fēng)

假期里志愿服務(wù)崗位上忙碌著各個年齡段的身影。在這樣一個表彰勞動者的節(jié)日里，志愿者們用勞動為八方來客提供著一份微小卻又暖心的幫助。據(jù)了解，參與古城志愿服務(wù)的隊員中，有在校就讀的00后，也有全職工作的70后、80后和90后，也不乏已經(jīng)退休的50后、60后。

“我們隊伍剛剛組建的時候，由于人員太少，忙起來真希望自己有三頭六臂。”回憶起成立初期的艱辛，老隊員們頗有感觸。正是最初幾個人的堅持，“不打烊”的濟(jì)南古城志愿服務(wù)隊逐漸“小有名氣”，熱衷于志愿服務(wù)事業(yè)的學(xué)生、黨員以及社會組織紛紛加入到隊伍當(dāng)中來。

大手拉小手，薪火永相傳。經(jīng)過三年多的發(fā)展，在“今日歷下”APP注冊的古城志愿者達(dá)140人，實現(xiàn)了古城志愿服務(wù)團(tuán)隊的老、中、青“全齡化”構(gòu)建。從觀望，到支持，再到加入……父子兵、夫妻檔、姐妹花、祖孫團(tuán)，掀起了全民志愿服務(wù)的熱潮，引領(lǐng)了古城文明新風(fēng)尚。

傳承歷史文脈 古城特色服務(wù)活動更“多元”

免費(fèi)導(dǎo)游講解成了古城志愿服務(wù)的特色之一。“拉呱逛古城”主題志愿服務(wù)講解在“五一”期間也正式啟動，五六名地道的老濟(jì)南志愿者用方言免費(fèi)向游客“拉拉濟(jì)南”，講講泉水，幫助更多人了解濟(jì)南。

同時，古城志愿者聯(lián)合山東手造展示體驗中心，開展“美德生活·手造季”志愿服務(wù)項目，通過“美德+手造”等方式，舉辦非遺研學(xué)、藝術(shù)研學(xué)、展覽展示等非遺和手工藝體驗活動，成為不少游客關(guān)注的文化熱點(diǎn)。

“每逢節(jié)假日，我們都結(jié)合古城豐厚的文化資源，組織主題志愿服務(wù)活動，帶領(lǐng)更多人深入了解節(jié)日文化。”濟(jì)南古城保護(hù)和發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在常態(tài)化志愿服務(wù)、全齡服務(wù)志愿者構(gòu)建的基礎(chǔ)上，濟(jì)南古城積極構(gòu)建多元化志愿服務(wù)活動體系，持續(xù)提供精準(zhǔn)專業(yè)的志愿服務(wù)。