數字化浪潮中，城市奮楫爭先。

擁抱數字化，不僅政府運行更加高效、經濟發展提檔升級，社會治理也向著惠民便民的方向加速前行。

在省內首推社?？ā巴枔Q卡”、公交IC卡可以實名制掛失、摩托車駕考實現“半天拿本”、新建商品房購房款繳納“一房一碼，依碼繳費”……

近期，濟南各部門接連推出便民服務措施，讓民生服務更加便捷、更接地氣，也讓數字化探索的成果用之于民、惠之于民。

2022年9月數字濟南建設推進大會召開后，數字濟南建設全面鋪開，構建起“1+4+N”總體框架體系，統籌數字機關、數字政府、數字經濟、數字社會一體推進。數字政府治理服務效能不斷增強，數據應用基礎持續提升，數字化發展環境顯著改善，數字化轉型已逐步滲入濟南市發展的各領域各環節。

如今，越來越多的“數字場景”涌現在濟南的各個角落，看似抽象的數字化正實實在在地融入濟南市民的生活之中，閃耀著“以人民為中心”的溫暖光輝。

數字“底氣” 提供強力支撐

數字化進程，“硬件”支撐不可或缺。

今年的市政府工作報告提出，構建高效協同指揮體系，提升城市大腦功能，強化系統整合、數據融合、機制聚合，實現海量數據資源“一腦統管”。

濟南著力夯實城市治理數字化底座。引領構建政務“一朵云”，建成全國首個市級政務云，打造“一云多平臺”創新模式，政務系統上云率達100%，榮獲全國“十佳政務云”稱號。全面推動5G網絡與千兆光網協同建設，加快應用普及和行業賦能，建成開通國家級互聯網骨干直聯點，累計建成4萬個5G基站，率先開通全球首個商用“量子通信專網”，入選全國首批千兆城市。

正是有這樣的“硬實力”，數字賦能勢頭強勁成為濟南“十大發展優勢”之一——濟南在2022數字經濟城市排行中居全國第6位，工業互聯網和人工智能發展水平均居全國第8位，入選全國首批數字化綠色化協同轉型發展綜合試點城市。

得益于此，相關領域的“國家級”盛會對濟南青睞有加。不久前，第十七屆中國電子政務論壇暨數字變革創新峰會在濟南舉辦。其間，濟南還主辦了“數字化城市治理”專題論壇，結合數字中國建設熱點，云集地方政府機構、高?？蒲性核⒃菏繉＜覍W者、龍頭知名企業等各界精英，重點圍繞“數字化城市治理”進行趨勢研判，在應用層面進行實踐探索，全方位展示數字化城市治理最新成果。

“硬件”齊備，“軟件”提升也就水到渠成。

服務“上網” 辦事更加高效

堅實的數字化底座，為高效的政務服務提供了支撐。

“摩托車駕考新模式之下，拿證速度非?？?。我們一上午已經結束了整個考試，半天就能拿證。這個真挺好！”近期，一位市民通過摩托車駕考后，直對“新模式”點贊。

市民口中的“新模式”正是市公安局交警支隊歷下區大隊車管所創新推出的摩托車駕考科目一與科目三安全文明常識考試聯約聯考模式。此舉在全市率先實現“上午考完上午領證、下午考完下午領證”。其背后也是數字化賦能的結果——考試數據及考試過程音視頻信息實時上傳數據庫，考試畫面通過互聯網進行云直播。

像這樣的貼心服務在濟南還有很多，涉及市民生活的方方面面。

在醫療醫保領域，率先將醫保結算數據向商業保險公司依法授權開放，創新建設“保醫通”服務平臺，實現商業醫保與社會醫保結算數據互通共享，最快賠付時間只需2分鐘。

在社保服務領域，探索構建社保待遇領取資格大數據認證服務平臺，建立了以大數據分析運用為主、面部生物特征識別為輔、社會化服務兜底的認證服務體系，實現社保待遇人群“靜默無感”認證。該系統自啟用以來，全市近190萬退休人員享受到“靜默認證”帶來的便利。

在普惠金融領域，全國首創政務數據可信共享安全新模式，建成全市統一政務區塊鏈平臺“泉城鏈”，實現個人數據自主授權應用，支撐普惠金融貸款業務“秒批秒辦”，已累計授信268.7億元。 

　　不僅于此，濟南全面推動政務服務“一網通辦”，推動審批事項“一件事一次辦”?！叭萜蟆本C合智慧平臺，匯集各級惠企政策3100余條，惠及企業50余萬戶（次），兌現資金22.23億元。公安、人社、公積金等業務實現“一章通辦”；推進“無證明城市”建設，60多個高頻證明事項實現網辦掌辦，審批環節優化縮短70%。

數字賦能之下，服務“上網”，數據“多跑腿”，群眾辦事自然可以“少跑腿”。

治理“聯動” 賦能美好生活

在平陰縣東阿鎮南壇村，村民用手機掃一下“支部在哪兒”黨建智治二維碼，支部情況、辦事指南等信息一覽無余，可隨時進行線上咨詢和問題反饋，足不出村就能辦理80多項公共服務事項。

該鎮將55個村劃分為85個經濟高能網格，形成基層黨建、城市管理、12345民生服務等相互融合的社會治理體系，實現村居、商戶無隙全覆蓋，真正暢通了為民服務“最后一米”。

得益于數字網格化服務，這樣的案例在濟南的基層村居隨處可見。

社區是城市治理“最后一公里”，網格是治理微單元。

濟南市以社區網格為最小單元，依托數字網格化服務管理平臺，建立“1+1+7+N”線上線下相結合的數字網格架構，即1個平臺；1個城市治理數據庫；業務指導、指揮協調、行業應用、決策建議、運行監測、綜合評價和公眾服務系統等7大系統；N個部門協同。從而構建要素完備、渠道暢通、動態更新的數字化城市治理體系。數字網格化服務管理平臺、智慧網格APP、網格通小程序等數字化工具，也根據不同的需求場景滿足網格工作需求。

數字化賦能打通了線下和線上的“網格力量”。濟南縱向貫通“市—區縣—鎮街—村居—網格—鄰里”六級服務管理架構，橫向打通45個部門的三級行業網格，同步加強志愿者和社會工作隊伍建設。目前，一線網格力量達20萬人。

數字賦能，為民謀利。數字化大潮奔涌向前，濟南乘勢而起，更多數字“實招”將照進現實，匯成市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。