京東、中通、韻達、申通等一批快遞業大項目相繼落戶，支撐能力不斷提升；全市所有行政村實現“快遞進村”全覆蓋，有效拉動工業品下鄉、農產品進城；靈活就業人員納入住房公積金制度保障范圍，助力“快遞小哥”在濟圓上住房夢……

近年來，濟南市郵政快遞行業積極融入強省會戰略大局，在服務經濟建設、社會發展和人民生活中發揮了不可或缺的作用，并以其高質量發展成效，為濟南建設國家級快遞示范城市作出了積極貢獻。

支撐能力不斷提升

作為黃河流域中心城市和中國東部沿海經濟文化大省山東省的省會，濟南地處京滬大通道與黃河流域高質量發展軸交匯地帶，不僅是全省政治、經濟、文化、科技、教育、金融中心，更是北接京津冀、南聯長三角，東聯膠東半島，西接中原城市群與關中城市群的全國性綜合交通樞紐，高質量發展快遞業具有天然優勢，先后榮獲首批國家綜合貨運樞紐補鏈強鏈城市、中國物流業十大最具創新力城市、首批國家骨干冷鏈物流基地、國家綠色貨運配送示范城市等稱號。

近年來，濟南將快遞業作為打造現代流通體系的重要組成部分，以及服務生產、促進消費、暢通循環的現代化先導性產業，將國家、省相關部署要求融入強省會戰略，著力打造連通城鄉的高速快遞網絡，不斷破解制約快遞業發展的痛點堵點，持續推動快遞業與制造業等的深度融合，推動快遞業高質量發展。

通過出臺一系列行業發展優惠政策，濟南吸引了京東亞洲一號智慧物流園區、中通山東結算中心、韻達山東快遞電商產業園、申通快遞濟南物流產業園等一批快遞業大項目落戶我市。全市快遞園區承載帶動能力不斷提升，行業發展基礎條件日益雄厚，快遞網絡覆蓋范圍不斷擴大，快遞業已實現由“互聯網+”向“智能+”的蛻變躍升。

截至目前，依托“一核一帶七園”物流空間布局，濟南已引進16家區域性總部，設有13處省級分撥中心，形成了服務魯中西7市的寄遞物流格局。對外，濟南國際郵件互換局有效支撐了全省“快遞出海”戰略；對內，全市末端網點已達6818處，城區形成宅遞、箱遞、站遞多元服務模式，全市4699個行政村100%“快遞進村”，縣鄉村寄遞服務網絡實現全覆蓋。

融合賦能成效顯著

獨特的區位優勢和堅實的基礎支撐，有力推動了濟南快遞業的發展。截至目前，濟南全市快遞企業法人及分支機構達337家，從業人員近2萬人。

快遞行業市場規模持續上升，快遞業務量及業務收入持續保持高位增長。2022年，濟南完成快遞業務量7.7億件，業務收入82.1億元，年均增長率均超過15%。通過大力推動“快遞進廠”“快遞進村”，快遞業與上下游產業鏈實現深度融合。快遞賦能制造業方面，中郵速遞服務中國重汽、順豐速運服務齊魯制藥成為全國產業融合發展典范，快遞業支撐全市制造業產值485億元，支撐網絡零售額超過1000億元。

快遞賦能鄉村振興方面，濟南積極打造“快遞+農特產品”項目，帶動農業產值9.08億元。其中，萊蕪區創新探索農村“客貨郵”融合模式，加快“1+12+200+N”農村寄遞物流體系建設，打造“快萊小鋪”進村品牌，搭建起暢通、便捷、高效的城鄉雙向流通渠道，成為“快遞進村”的典型示范。南部山區引導快遞企業與公交公司合作，通過“交快合作”實現快遞直投到村，在西營轄區，60臺公交車每天隨車捎帶近千件快遞到各行政村，讓山區群眾享受到了“家門口”取快遞的便利。此外，濟陽、商河等區縣采取交郵合作、快商合作模式，在農村寄遞物流體系建設方面也進行了有效探索，有力助推了鄉村振興。

行業治理走在前列

在推動行業快速提升質效的同時，濟南嚴守行業安全底線，不斷提升行業服務質量，相關工作走在全省乃至全國前列。

濟南創新打造寄遞渠道聯合監管模式，創建實施“1+3+6+N”警郵聯動工程，構建“數據共享、聯合執法、線索移交、培訓教育、有獎舉報、聯合宣傳”六項工作機制，攜手并肩護航行業安全發展；加大塑料污染、過度包裝治理力度，推動行業綠色發展提速升級，國家郵政局“9218”工程各項指標位居全省前列；重拳整治行業服務問題，公布企業客服和本地服務監督電話，市郵政管理局開通直接受理電話和電子郵箱，及時處理用戶投訴及意見建議，推動行業服務滿意度持續提升。

為切實增強行業治理能力和水平，濟南對行業主管部門給予人、財、物等方面的大力支持與必要保障。截至目前，全市15個區縣及功能區已全部成立行業發展服務（協調）機構，實現縣級郵政業管理機構全覆蓋。同時，加大對各區縣郵政業管理機構組建和履職情況的實地督導，督促各區縣配足配強人員，加大區縣機構人員履職能力培訓，實現區縣機構人員業務培訓全覆蓋，有效提升了區縣機構履職能力。

將管理融入服務，濟南通過實施“暖蜂行動”，不斷加大對“快遞小哥”的關愛力度。推進快遞員工傷保險政策落地實施，打造1105處“快遞員愛心驛站”，組織一線人員代表開展療養活動，成立全國首家“快遞小哥讀書會”，將快遞員群體納入靈活就業人員參加住房公積金制度試點范圍，助力“快遞小哥”實現泉城“住房夢”，評選“最美快遞員”，讓優秀“快遞小哥”更有“身價”。

“十四五”期間，濟南將持續深入貫徹落實習近平總書記關于郵政快遞業的重要指示批示精神，主動擔當、積極作為，大力實施“品牌引進、載體建設、網絡暢通、典型引領、創新護航、綠色發展、關心關愛”七大工程，創新推動快遞業高質量發展，高水平做實做優“中國快遞示范城市”，將“綠色、高效、安全”打造成為“中國快遞示范城市”的濟南標簽。