近日，我市對外發(fā)布《街道（鎮(zhèn)）社工站服務指南》地方標準。該標準由濟南市民政局牽頭制定并歸口實施，山東青年政治學院政治與公共管理學院、濟南社會工作協(xié)會等9家單位參與起草，將于今年9月11日正式實施。

該標準明確了街道（鎮(zhèn)）社工站的服務內容、服務方法、服務管理、服務保障等。其中，服務內容重點對政策宣傳咨詢、社會救助、精神慰藉、能力提升、社會支持、危機干預、權益維護、社會融入、社區(qū)參與、文體健康、環(huán)境保護等11個方面進行了規(guī)范。

該標準的發(fā)布實施，有效填補了濟南市乃至全省社工站服務標準的空白，為街道（鎮(zhèn)）社工站的建設、運營及服務提供了規(guī)范指導。一線駐站社工可參照該標準為轄區(qū)困難群眾和特殊群體提供更專業(yè)、更規(guī)范的社會工作服務，更好滿足社區(qū)居民多元化、多樣化服務需求。

濟南市街道（鎮(zhèn)）社工站于2020年開始探索建設，始終堅持問題導向、需求導向、效果導向，高標準實施、高質量推進；堅持聚焦民政主責主業(yè)，著力解決人民群眾“急難愁盼”的問題，打造了具有省會特色的“民政服務+社會工作”服務品牌。截至目前，全市共投入資金1.29億元，建成1個市級社工站指導服務中心、15個區(qū)縣社工總站和161個街鎮(zhèn)社工站，累計服務42.8萬余人次。其中，服務低收入人口、各類民政對象或其他特殊困難群眾10萬余人次，入戶走訪28700余戶，開展個案服務1013個。同時，濟南市積極探索“五社聯(lián)動”實踐，全市社工站累計開展社區(qū)活動9149個，聯(lián)動社區(qū)社會組織1527家，新培育社區(qū)社會組織556家，聯(lián)動志愿者3.86萬人，鏈接慈善等社會資源款物折合166.3萬元，有效打通了為民服務的“最后一米”。