12月18日，市委書記劉強在參加市領導信訪接待日活動時強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，用心用情解決群眾急難愁盼，依法依規維護群眾合法權益，為推動濟南高質量發展營造和諧穩定的社會環境。

在市人民群眾來訪接待中心領導接訪室，劉強認真傾聽來訪群眾反映的問題和意見，關切詢問來訪群眾生活情況，詳細了解事情原委，并會同屬地以及相關部門深入剖析問題根源，現場研究解決方案。

劉強指出，信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。要提高政治站位，始終站穩人民立場、厚植為民情懷，自覺走好新時代黨的群眾路線，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。要依法依規處理信訪問題，把法治思維和法治方式貫穿信訪工作全過程，推進群眾訴求依法依規解決，切實提升信訪工作法治化水平。要進一步壓實工作責任，強化部門協調聯動，明確問題辦理時限，加強跟蹤督辦力度，積極妥善解決群眾合理合法訴求，切實為群眾排憂解難。