為防止“五一”假日期間“霸王條款”侵害旅游消費者合法權益，近期，市市場監管局開展“五一”旅游市場格式合同專項督查行動，重點檢查利用合同格式條款侵害消費者合法權益的違法行為，營造良好的旅游市場環境。

此次專項督查行動，執法人員重點檢查濟南轄區內有關旅游景區、旅行社、酒店等場所，聽取企業負責人的經營情況介紹，對在旅游景區紙質票以及在美團、攜程、微信公眾號、小程序等線上售票中發現的合同格式條款不規范行為，現場進行行政指導規范，并告知酒店不得設置最低消費額，督促經營者守法誠信文明經營。主要查處以“須知及退改規則”等票務信息中“門票一經售出，不退改票”；最終解釋權歸我公司所有；貴重物品妥善保管，遺失概不負責；如有人身傷害，本公司不負責任等行為。

市市場監管部門將立足職能，不斷加強旅游市場不公平合同格式條款檢查，加大合同行政監管力度，健全長效機制，營造公平有序的市場環境、安全放心的消費環境，保障廣大游客的合法權益，維護濟南市旅游市場秩序。截至目前，共檢查旅游市場經營者249戶，檢查、收集格式合同129份，責令整改5起。