本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》相關要求編制，內容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分。本年度報告中所列數據統計期限從2024年1月1日到2024年12月31日。

一、總體情況

（一）主動公開情況

2024年，通過政府網站主動公開機構職能、政策文件、常務會議等在內的信息428條；嚴格落實政策解讀材料與政策文件同步起草、同步審簽、同步發布“三同步”原則，印發《關于進一步加強政務公開重要政策解讀工作的通知》和工作指引，全年對市政府和市政府辦公廳印發的61個政策文件制作發布視頻、動漫等多形式解讀材料188個，切實增強政策解讀的傳播力和影響力；組織開展2024年度全市優秀政策解讀案例評選活動。

（二）依申請公開情況

強化服務理念，主動與申請人溝通，做好便民解答、指引和服務，推動申請人合理訴求的實質性解決。開發建設“全市政府信息依申請公開智能化辦理系統”，實現對全市政府信息依申請公開件接收、登記、補正、辦理、協查、審簽、答復、延期、歸檔等全流程監管和全閉環管理，系統具備大數據分析、熱力圖展示、案例庫共享等功能。全年共受理公眾向市政府（市政府辦公廳）提交的政府信息公開申請543件（含上年度結轉6件），申請內容主要集中在城市更新、征收拆遷、土地出讓、城鄉規劃等方面，依法辦結541件，結轉下年度辦理2件。

（三）政府信息管理情況

健全完善市政府文件庫，對市政府規章、行政規范性文件、其他文件進行全面梳理和歸集展示，規范網絡版式，明確法律效力，提高集中公開質量；主動公開本年度新制發政府規章4件、行政規范性文件10件、其他文件51件。實行主動公開清單化管理，建立健全主動公開事項目錄制度，優化主動公開機制，做到法定公開事項主動公開到位；全面完成市政府及市政府辦公廳主動公開事項目錄編制工作，并動態調整。

（四）平臺建設情況

一是持續建強市政府門戶網站，完善政務公開專題專欄，提升政府網站信息發布、解讀回應、辦事服務、互動交流服務效能，持續優化政府網站智能檢索、適老化和無障礙環境建設，進一步滿足企業、市民信息獲取需求。二是持續完善政策問答平臺，圍繞12345熱線高頻政策咨詢事項構建知識庫，建設“12345熱點問答”平臺，市民可通過關鍵詞快速檢索。三是持續做好政府公報工作，全年發布政府公報24期，發至各區縣、市直部門、街辦（鎮）、村（居）民委員會、檔案館、公共圖書館、各級政務服務大廳及部分企業；積極推進政府公報數字化轉型，擴大網絡版公報使用范圍，市民可通過市政府網站《政府公報》專欄快速查詢下載。

（五）監督保障情況

一是加強日常信息監測。加強市政府門戶網站監管，建立日常監管、問題整改、督查督辦、監測問效工作閉環，定期進行動態監測，發現問題立即整改。二是加強專題業務培訓。將政務公開法規制度、業務知識學習培訓，納入領導干部和公務員日常培訓內容，先后開展政策解讀、依申請公開、主動公開事項目錄等專題培訓，提高工作人員業務能力。三是加強制度體系建設。健全完善《濟南市依申請公開工作制度》《濟南市政府信息依申請公開規范化、標準化工作指引》《濟南市政府信息公開信息處理費收取工作制度》等。四是加強宣傳推廣力度。依托“愛濟南”APP開設“政務公開看濟南”專欄，全年累計發布推介我市政務公開典型經驗做法151篇、總閱讀量220余萬人次。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024年，市政府辦公廳政府信息公開工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，一是政務公開服務企業、群眾的廣度和深度有待進一步加強，二是政府信息傳播效率和覆蓋面有待進一步提高。針對上述問題，將重點抓好以下工作：一是進一步提升政務公開工作“三服務”能力水平，以公眾需求為導向，做好政策精準推送，實現政策直達基層、直達企業、直達群眾；深化惠企利民政策“直達快享”“免申即享”，推進兌現事項和符合條件企業的精準匹配和智能推送。二是進一步提高政策解讀質量和宣傳推廣力度，采用群眾喜聞樂見的形式和生動活潑的語言，對政策文件進行多角度深度解讀，通過政府網站、政務新媒體、新聞媒體、新聞發布會、政府開放日等渠道，加大政府信息的宣傳推廣力度，提高群眾的知曉率和理解度。

六、其他需要報告的事項

（一）依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費的情況：無。

（二）本行政機關落實上級年度政務公開工作要點情況：

按照《2024年山東省政務公開工作要點》（魯政辦發〔2024〕2號）工作要求，結合濟南市實際，市政府辦公廳出臺了《2024年濟南市政務公開工作要點》（濟政辦發〔2024〕6號），進一步明確2024年濟南市政務公開工作的總體要求、重點任務和責任分工，要求準確把握新時代政務公開新形勢、新任務、新要求，更好發揮政務公開功能作用，以高質量政務公開推動經濟社會高質量發展；通過制定責任清單，進一步細化任務執行的具體步驟與時間節點，對全年政務公開工作核心任務和工作目標進行分解和明確；通過持續深化政企政民互動，讓政企政民溝通交流更順暢，進一步推動政務公開工作向縱深發展；通過建立健全監督機制，進一步加強監督檢查，嚴格落實責任追究制度，確保工作任務得到有效執行與落實。

一是推進政策服務提質增效。加強市政府文件庫建設，高質量動態更新本級文件，探索優化政策信息點對點推送和政府公報數字化；準確把握政策解讀工作重點，開展深入解讀，加速釋放政策紅利；切實提高解讀質量，多角度全方位開展解讀。二是深化政企政民互動交流。通過征求意見、聽證座談、實地走訪、民意調查等方式擴大公眾參與，邀請利益相關方、公眾代表、企業法人等列席政府有關會議；組織開展“泉誠公開、政府開放”系列活動，推動政府開放活動常態化；統籌做好領導信箱、在線訪談、網友留言、意見征集、建言獻策等互動渠道建設，提高互動交流實效。三是提升依申請公開工作水平。做好依法答復工作，全面提升全市依申請公開辦理水平，研究建立跨層級、跨部門協調聯動工作機制和相關轉辦機制；建設市級依申請公開數字化管理平臺，實現對依申請公開的全流程監管，嚴格落實全省依申請公開一體化管理平臺建設工作要求。四是打造集約高效公開平臺。做好政務公開專題專欄建設，持續改善政府網站服務效能；完善政策問答平臺，實現政府網站、12345熱線、政務服務平臺、政務新媒體等多渠道信息數據共享。五是夯實政務公開工作基礎。加大培訓力度，學習先進城市經驗做法，提升我市政務公開工作水平；完成市政府及市政府辦公廳主動公開事項目錄編制工作；開展政務公開工作典型案例、優秀政策解讀案例、依申請公開案例評選活動，交流分享創新經驗做法，發揮示范引領作用。

（三）本行政機關人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況：2024年，市政府辦公廳以市政府名義共承辦并公開省人大代表建議4件、省政協提案14件，已全部辦結，滿意率100%。

（四）本行政機關年度政務公開工作創新情況：

一是依申請公開辦理突出個人信息保護。為提高依申請公開辦理信息化、數字化、智能化工作水平，建設“全市政府信息依申請公開智能化辦理系統”；日常辦理工作中，通過健全完善個人隱私保護相關管理制度和技術保護機制，對政府信息公開中的個人隱私信息進行合理有效保護，堅決防范申請人個人信息泄露風險。“濟南市政府信息依申請公開工作個人信息保護案例”入選山東省個人信息保護優秀典型案例。

二是把提升業務能力擺在突出位置。在全市政府辦公系統“業務培訓月”暨市政府辦公廳領航處長講壇活動中，將政務公開工作專題培訓作為第一課，邀請省政府辦公廳領導現場授課；堅持市區同責、督幫一體、上下聯動，狠抓短板提升，針對依申請公開、政務公開效能監測薄弱指標項，先后邀請政務公開領域專家、省市行政復議辦領導、法律從業者授課輔導，分批次、分專題完成對43個市政府部門（單位）、15個區縣（功能區）及市政府辦公廳各處室共1000余人次的業務輪訓。

三是政務公開品牌體系建設初具規模。以“泉誠公開”為抓手，不斷拓展宣傳渠道，豐富傳播形式，唱響新時代政務公開主旋律，打造“泉誠公開”品牌體系，品牌效應日益彰顯。“泉誠公開”品牌體系主要包含“泉方位”政策解讀、“泉誠開放、政府開放”、“泉”庫匯聚政府文件庫、“泉惠企”企業服務綜合平臺、“泉誠”e矩陣、“泉誠公開驛站”政務公開專區等子品牌。

（五）信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項：行政機關收到和處理政府信息公開申請情況中，第三項“本年度辦理結果”中第（六）項“其他處理”中第3項“其他”的7件依申請公開屬于“申請人自愿撤回申請”。

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