各區縣人民政府、市政府各部門（單位）：

按照國務院辦公廳和省政府辦公廳工作要求，我市組織開展了2025年第三季度全市政府網站和政務新媒體檢查工作，現將有關情況通報如下：

一、政府網站和政務新媒體檢查情況

（一）政府網站檢查情況。本季度重點圍繞“全國政府網站信息報送系統”備案信息的準確性、空白欄目、內容不更新、文字表述不規范、鏈接異常（錯鏈、暗鏈、空鏈及非法鏈接）、圖片加載異常、互動不及時、重點推薦信息轉發任務落實不到位等問題，對納入“全國政府網站信息報送系統”的60家政府網站進行了全覆蓋檢查，總體合格率為100%。

（二）政務新媒體檢查情況。本季度重點圍繞“全國政務新媒體信息報送系統”備案信息的準確性、更新不及時、文字表述不規范、重點推薦信息轉發任務落實不到位、“僵尸”“空殼”賬號、互動不及時等問題，對納入“全國政務新媒體信息報送系統”的236個政務新媒體（包括微信公眾號150個，新浪微博24個，移動客戶端2個，其他60個）進行了全覆蓋檢查，總體合格率為100%。

我市持續發揮政府網站與政務新媒體的信息傳播作用，積極轉載重要信息15篇，全市政府網站和政務新媒體全部完成轉發。

二、主要做法

（一）精簡賬號數量，培育優質精品。一是組織市教育局、濟南新舊動能轉換起步區等單位召開專題會議，對進一步做好政務新媒體分類整治和“瘦身提質”工作進行再動員、再部署。二是根據前期專項工作安排，組織市醫保局、濟陽區、萊蕪區等政務新媒體管理質效較好的部門、區縣，對照“一號一策”提升方案持續推進優質政務新媒體賬號培育工作。三是督促指導市公安局、市南部山區等政務新媒體數量較多的單位做好賬號關停并轉、遷移整合工作，截至2025年9月，我市備案在“全國政務新媒體信息報送系統”中的政務新媒體賬號數量由2025年1月的337個壓減至236個。

（二）優化服務效能，提升辦事效率。市醫保局通過AI賦能醫保服務，在確保數據安全的基礎上，將參保人畫像與DeepSeek大模型深度融合，打造“精準查-聯動辦-主動推”的服務模式。結合醫保經辦場景和市民需求持續升級AI醫保顧問體系，提供文字、語音、視頻等多種問答方式、一鍵直達33項貼心醫保業務功能，為參保人和單位提供政策咨詢、業務辦理指引等全方位服務。市人力資源社會保障局依托“濟南人社”微信訂閱號，開設“欠薪投訴”專區，提供線上投訴、快速處置和監管督辦等全流程服務，幫助勞動者通過微信實現便捷維權或線索反映。今年以來，共受理辦結欠薪線索1742條，有效維護勞動者合法權益。濟南高新區通過“濟南高新區政務服務”微信服務號創新推出“輕松辦”辦事指南專欄，系統梳理并發布100余項高頻事項詳細辦理指引，涵蓋材料清單、流程步驟及注意事項等，針對高頻咨詢問題設置精準關鍵詞應答，確保群眾疑問“有問必答、即時響應”。

（三）加強內容建設，創新宣傳形式。市城管局以打造“溫暖城管”品牌為核心，持續深耕內容創新，通過微信訂閱號開設“城管故事”“智慧城管為民服務”“城管文學”等專題專欄，讓城管聲音更貼近群眾、城管故事更打動人心，為打造共建共治共享的城市治理共同體注入傳播動能。市市場監管局創新打造執法服務專欄，集執法公示與便民服務于一體，聚焦風險預防，動態發布市場監管領域常見違法風險提示清單，以典型案例強化警示教育，助力企業合規發展，推動陽光執法與精準監管深度融合。市教育局政務新媒體以濟南教育系統重點打造的首部愛國主義題材電影《校歌》在全國公映為契機，通過圖文、短視頻等形式密集推送預告片和幕后創作花絮，形成“首發引流+深度解讀”傳播閉環，助力講好城市紅色故事，弘揚愛國主義精神。

三、存在的問題

從本次檢查情況看，大部分區縣、部門能夠按照檢查指標要求，加強政府網站和政務新媒體管理，但仍有個別單位存在備案系統管理不規范、頁面鏈接不可用、信息更新不及時等問題。

四、下一步工作要求

（一）持續強化安全管理。強化重要時間節點安全保障，嚴格執行7×24小時“平臺監測+人工復核”值班值守，加強日常監測監管，確保安全平穩運行。加大對已發布信息的巡檢力度，強化外鏈合規性審查與視頻內容巡檢，及時清理隱蔽性暗鏈、失效錯鏈、冗余信息等安全隱患。

（二）不斷提升工作水平。切實抓好省、市日常檢查反饋問題的整改工作，舉一反三對政府網站和政務新媒體鏈接可用性、欄目更新率、信息審校規范性等開展常態化自查自糾。認真學習省政府辦公廳工作通報中各地市的先進做法，參考借鑒其他城市在加強日常監管、優化便民服務、創新內容生產等方面的典型經驗，提升網站和新媒體運維管理精細化水平。

（三）持續推進政務新媒體“瘦身提質”。嚴格落實整治“指尖上的形式主義”為基層減負工作要求，堅決關停日常檢查發現問題較多的政務新媒體賬號。同時推動政務新媒體在內容建設、宣傳推廣、運維管理方面向“優”轉型，切實提升政務信息傳播力與群眾獲得感。

濟南市人民政府辦公廳

2025年9月12日