“現在政府對農產品加工企業有哪些優惠政策?”近日，某農產品加工企業高經理在萊蕪區政務服務中心新開設的“惠企政策咨詢專窗”進行咨詢。“惠企政策咨詢專窗”，是萊蕪區委編辦創建“沉浸式”職能運行監管工作品牌的一個縮影，是區行政審批服務局開設的專門面向企業提供涉企政策咨詢的窗口，方便企業及時了解最新政策，打通了惠企政策落地的“最后一公里”。

今年以來，萊蕪區委編辦以服務全區重點工作為切入點，聚焦營商環境優化，利用3個月的時間，深入行政審批領域，通過“實地看、全程辦、親身感”，創新開展“沉浸式”機關職能運行評估工作，著力解決職能運行中的難點堵點問題，為進一步優化行政審批領域機構編制資源配置，打造一流營商環境，提供堅實體制保障。

精心謀劃部署，筑牢“沉浸”之基。研究制定《萊蕪區“沉浸式”機關職能運行評估工作方案》，成立職能運行評估小組，明確“沉浸式”評估的方式、內容、流程和要求；認真梳理區行政審批服務局“三定”規定、權責清單和職責邊界清單，全面掌握部門及內設機構職責、審批事項情況；調取近幾年12345市民服務熱線辦理情況，掌握當前群眾關注度高、辦件量高的審批事項，作為“沉浸式”評估的重要依據。

緊扣工作主線，探索“沉浸”之路。“實地看”——沉浸到部門運行中。實地調研區政務服務大廳及區公共資源交易中心，進行座談交流，全面了解當前行政審批工作開展情況、部門整體運行情況。

“全程辦”——沉浸到業務辦理中。客串審批窗口業務人員，親身體驗審批業務從許可受理、聯合勘驗、逐級審核到辦結發證的全過程，掌握當前行政審批運轉情況。

“親身感”——沉浸到服務群眾中。緊盯服務群眾“最后一公里”，選取業務辦理量較大的市場主體登記，以辦事群眾身份到窗口辦理登記業務，體驗業務辦理流程、業務辦理效率，感受群眾能不能“簡單辦事、快捷辦事、高效辦事”；主動與辦事企業溝通交流，了解其業務辦理中遇到的困難問題，聽取對審批工作的意見建議。

強化結果運用，發揮“沉浸”之效。梳理評估情況，綜合分析研判，對發現的問題逐一提出整改意見建議，發揮評估實效。一方面抓實問題整改。對“沉浸式”評估中發現的問題，能夠由區行政審批服務局獨立整改的，堅持立行立改；涉及多個部門配合整改的，主動與相關部門進行溝通對接，共同研究制定整改措施，落實整改工作。另一方面做好結合文章。將評估結果作為改進機構編制管理、優化編制資源配置、年度綜合考核評價的重要依據。將區行政審批綜合保障中心更名為區企業服務中心，主要職責及內設機構相應進行調整。同時，下達2名事業單位用編進人計劃，專門用于充實區企業服務中心人員力量，做到有職責、有機構、有人員，充分發揮機構編制服務保障大局的作用。