“從我們調度的情況看，濟南郵件快件積壓情況并不嚴重?！?2月23日上午，濟南市郵政管理局市場監管處四級調研員王成剛在電話中表示，隨著快遞小哥陸續返崗，目前全市郵政快遞業正加速恢復正常。

數據顯示，截至12月22日，濟南市快遞企業人員上崗率已達90.89%，產能整體上已恢復到正常水平；12月19日以來，全市日均投遞量已恢復至200萬件以上，12月22日達到231.26萬件。

快遞不快 主因是小哥“陽了”

12月11日中午，從網上買了一臺家用制氧機。物流信息顯示，13日21時10分，包裹進入某快遞品牌中轉場，之后就沒了動靜。在與該快遞品牌相關負責人一番協調后，12月17日傍晚，包裹才進了家門。該負責人表示，快件之所以積壓，主要原因是公司不少小哥“陽了”，人手嚴重不夠。

有一樣遭遇的市民，不在少數。在“雙十二”電商大促和疫情雙重夾擊下，全國各地不同程度出現了快遞延遲、物流不暢的情況。據市郵政管理局調度監測，上周濟南快遞行業遭遇了一波疫情感染高峰，近半數快遞小哥無法上崗，導致行業各快遞品牌從分撥到末端各個環節人手短缺，部分快件積壓，配送時效延遲。

不過總體來看，濟南快遞積壓并不嚴重，隨著政府和企業一系列措施的推出，加上快遞小哥們陸續返崗，全市快遞業正加快恢復到正常水平。

多措并舉 讓快遞再“快”起來

12月21日，一場“快遞企業網絡專場招聘會”在濟南市人力資源市場舉行，順豐、中通、極兔、郵政4個快遞品牌的相關企業進場，提供庫管、裝卸、打包、派件、客服等在內的就業崗位500個，月薪最高者可達1.2萬元。這是在市郵政管理局積極協調下，市人社局及下屬市公共就業服務中心為快遞行業舉行的專場招聘會，旨在解決企業人員短缺問題。

針對當前全市快遞行業面臨的現實問題，市政府召開了寄遞物流配送專題推進會，在從業人員藥品配備、支持行業用工招聘、暢通社區末端投遞服務等方面給予優先支持和保障。

為保障在崗力量，我市督促寄遞企業按照“四個一批”要求，抓緊補充企業用工，即：通過企業管理人員下沉和市內其他區域調配一批，向勞務外包公司招聘一批，直接招聘或發動親友介紹一批，隔離結束后復工返崗一批。

針對近期防疫藥品、生活保供類物品寄遞數量增加的情況，市郵政管理部門指導企業優先保障防疫應急類和生活保供類物資分揀和投遞，優先處理電商平臺標記的醫療物資郵件快件，優先做好藥品等防疫物資的投遞。

為打通配送“最后一公里”，市郵政、市住建兩部門積極協調社區、單位為郵政快遞人員開綠燈，允許體溫檢測正常的快遞小哥進出小區、單位，利用智能快件箱和快遞服務站投放快件，優化無接觸式投遞方式；對確因疫情影響快遞員無法進入的社區，則通過劃定區域收投快件、設立便民自提點，或由社區工作人員和志愿者幫助取快遞等方式，為末端投遞提供便利，全力保障微循環暢通。

各企業也積極行動，推出措施激勵快遞小哥盡快返崗上崗。順豐速運將單件派送費從2元錢提高到3元錢，取得了不錯的效果；郵政快遞通過招聘臨時人員、給員工每天補貼100元等方式，有效緩解了運力不足問題；京東在各站點配足防疫物資和藥品，以及姜茶、姜湯等熱飲，并對小哥給予一定激勵和補助，受到小哥們歡迎……為提升末端配送效能，順豐、京東、中通、圓通、韻達等企業還開啟了“夜派”模式，加密作業頻次，延長派件時長，確保快件盡快送達。

這些實實在在的舉措，取得了看得見的效果。目前，除個別分撥中心還存在郵件、快件積壓外，其他各主要快遞分撥中心已基本恢復正常，快遞末端投遞效率明顯提升，快件從分撥中心到網點，從網點再到用戶的速度明顯加快，快件分揀處理、市內中轉、末端投遞處理鏈條的運轉效率明顯改善。

市郵政管理局提供的數據顯示，截至12月22日，全市快遞企業在崗作業配送人員已有13047人，人員上崗率達90.89%，產能整體上已恢復到正常水平。從業務量看，12月19日以來，全市各主要快遞網絡每日快遞攬投量保持在360萬件以上，其中日均投遞量已恢復至200萬件以上，12月22日達到231.26萬件，與12月17日的168.26萬件相比，增長了37.44%。

正確取快遞 這些“姿勢”請掌握

確保郵件快件“快樂到家”，前提是有效降低郵件快件傳播病毒的風險。作為收件人的你我，在收取郵件快件時，需要切實做好個人防護，真正做自己健康的第一責任人。以下幾點請盡可能做到：

先防護后收件。收取郵件快件時，要正確佩戴口罩和一次性手套，避免直接接觸。提倡無接觸投遞，如需當面簽收，請與投遞人員保持安全距離。

先消毒再使用。郵件快件盡量就地拆封，外包裝不要帶回家，拆件時先用含氯消毒劑或75%酒精依次對外、內包裝進行全面徹底消毒，并建議在通風處靜置30分鐘。

拆件后要洗手。取件拆件過程中避免用手觸碰口、眼、鼻等部位，處理完郵件快件及時摘下手套，使用肥皂液或洗手液按照“七步洗手法”認真洗手，也可用手消毒劑或75%酒精消毒雙手。取出物品后，紙箱和手套不要隨意亂扔，消毒后投入公共垃圾箱。

此外，受多重因素影響，一些區域郵件快件可能無法正常投遞；當前正處嚴冬，快遞小哥們每天奔走在寒風之中，負荷重、壓力大。希望廣大市民對投遞時效多一些寬容，對快遞小哥多一分理解、包容和支持。