隨著天氣轉冷，今冬采暖季日漸臨近。10月13日，從濟南能源集團所屬濟南熱力集團了解到，供熱報停將于10月15日24時截止，請今冬不用暖的市民及時辦理手續。

據濟南熱力集團相關負責人介紹，與集團簽訂《供用熱力合同》的居民單戶，如果具備分戶控制條件，可撥打濟南能源集團24小時客戶服務電話96969，或通過濟南熱力集團微信公眾號“溫心服務—服務大廳”板塊中“在線報停”，或是登錄濟南熱力集團官網“零跑腿”事項中“在線報停”提出報停申請；用戶也可持身份證，前往濟南能源集團各熱力燃氣客戶服務中心提出報停申請。值得一提的是，往年報停的用戶，當年未交費、未辦理報停手續的將視為延續報停。

此外，濟南熱力集團提醒尚未交費的用戶，11月15日24時前可通過“濟南熱力集團”微信公眾號的“溫心服務—服務大廳—采暖費交納”、濟南熱力集團官網的“零跑腿”事項—“采暖費交納”板塊辦理，也可通過微信、支付寶，或濟南能源集團各熱力燃氣客戶服務中心以及多家銀行網點柜面、網上銀行、手機銀行等方式辦理。

為方便市民利用下班時間辦理各項供熱業務，2023年10月15日至2023年11月15日，濟南能源集團所轄各熱力燃氣客戶服務中心將營業時間由原來的8：30至17：00調整為8：00至20：00，周末不休息，每天提供長達12小時的業務辦理時間。有關負責人表示，集團還打造了7個24小時自助營業廳，引入氣熱自助一體機，實現熱力、燃氣全業務自助辦理，為用戶提供更加便民、智能、高效、貼心的一站式“溫心”服務。

如有供暖問題，市民可隨時撥打濟南能源集團24小時客戶服務電話96969咨詢。