4月17日,從有關(guān)部門獲悉,平陰縣東阿鎮(zhèn)敬老院日前被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會評定為全國農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位,成為濟(jì)南農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)工作的一大亮點。
平陰縣東阿鎮(zhèn)敬老院始終堅持“管理服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)全面化”的指導(dǎo)原則,探索建立敬老院標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制,健全完善服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)流程程序化、服務(wù)方法規(guī)范化、管理清晰、職責(zé)明確的管理體系,以《GB/T24421服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國家標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)搭建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作實際,專門制定《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理》等工作保障標(biāo)準(zhǔn)28項,《入院服務(wù)規(guī)范》等工作標(biāo)準(zhǔn)52項,《院長崗位工作規(guī)范》等崗位標(biāo)準(zhǔn)13項,做到了”事事有規(guī)范,人人有標(biāo)準(zhǔn)”。
東阿鎮(zhèn)敬老院善于從實際工作中不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平,及時總結(jié)實踐經(jīng)驗,用精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn),拓寬了農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)事項,提高了農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平。在這里執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣,有效推動了農(nóng)村敬老院由單純承接特困供養(yǎng)人員集中供養(yǎng)職能向兼顧社會化養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,為全國農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)提供了可供參考的工作范例。這是東阿鎮(zhèn)敬老院全面貫徹落實習(xí)近平總書記“要按照適應(yīng)需要、質(zhì)量優(yōu)先、價格合理、多元供給的思路,盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有個明顯改善,加快建立全國統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系”重要指示精神的具體體現(xiàn)。
目前,東阿鎮(zhèn)敬老院有202張床位,入住特困供養(yǎng)對象134人,社會化養(yǎng)老對象62人,特困供養(yǎng)老人和社會供養(yǎng)老人滿意度連續(xù)2年達(dá)99%以上,因服務(wù)到位、優(yōu)質(zhì),成為當(dāng)?shù)靥乩ЧB(yǎng)人員頤養(yǎng)天年的福地、舒適溫馨的家園。
編輯:吳曉璐
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