根據公安部《深化車檢改革優化車檢服務新舉措》以標準促規范、以服務提品質，全面提升車檢服務水平要求，市公安局交警支隊車管所聯合市場監管部門率先開展安檢機構標準化建設。據悉，這是服務標準化在機動車安全技術檢驗領域的首次應用。

市車管所按照“擇優選取，穩步推進”的原則，以濟南市政務汽車檢測中心為試點，探索建立并逐步推廣機動車安檢機構服務標準化工作機制，加強標準化培訓，規范機構自身服務行為，持續改進服務質量，提升群眾滿意度，樹立機動車安檢機構良好的公共服務形象。

6月2日，在濟南市政務汽車檢測中心看到，安檢機構標準化建設包括整合車檢服務環節、再造服務流程、全面推行交車待檢的“交鑰匙”服務。同時，進一步優化辦事環境，在服務大廳設置客戶休息區、互聯網體驗區、交管業務宣傳區等區域。客戶休息區設置座椅、圖書等服務設施，并能夠通過電子屏幕實時查看車輛檢測情況，為候檢車主提供溫馨舒適的環境。設置互聯網業務體驗區，有專人負責幫助群眾辦理互聯網上的車駕管業務，積極引導群眾逐步接受并熟練應用。設置交管業務宣傳區，檢車群眾可以了解相應的車管下游業務，對二手車交易、車輛報廢、駕駛證查體、換領等有充分了解。安檢機構標準化建設極大程度地節約了車主的時間與精力，為車主打造了環境舒心、流程省心、服務貼心、管理精心、體驗安心的車輛檢測服務，實現流程與服務雙提升。自2021年市車管所聯合市場監管部門推出“交鑰匙”服務以來，已有225萬車主受益，目前該做法已被公安部采納，并在全國推廣。

在“交鑰匙”基礎上，濟南交警根據省總隊部署，推出“e車檢”小程序。對于需要上線檢測的車輛，群眾可以微信關注“e車檢”小程序進行線上預約檢驗，讓檢車更加方便快捷。完成年檢后可以根據自己的感受對安檢機構的服務態度、檢測水平和檢測環境等進行評價，便于安檢機構更好地完善服務質量，給群眾帶來更好的檢車體驗，以此推動檢測機構提質增效，更好服務于廣大車主。同時，也進一步優化了服務評價系統，完善了全市統一的機動車檢驗服務評價體系，實現評價結果與市場監管部門、生態環境部門共管共認，以評價工作促進機動車安檢機構服務標準的全面提升。

市車管所檢測科科長李殿峰提醒廣大車主，對免檢機動車符合申領檢驗標志電子憑證的，公安交管部門通過“交管12123”手機APP等方式向機動車所有人主動推送提示消息。經車主確認申領，審核后發放檢驗標志電子憑證，無需再單獨申請，這樣大家購買新車后只需關注“交管12123”手機APP的提示信息，在免檢期內就可以避免因忘記申請而造成麻煩。