近日，從我市稅務(wù)部門了解到，為持續(xù)深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新和納稅人滿意度提升的工作要求，推動(dòng)“高效辦成一件事”，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局印發(fā)2024年優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境提升納稅人滿意度若干措施，持續(xù)打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“濟(jì)南市稅務(wù)局每年都會(huì)根據(jù)最新的改革要求，對(duì)標(biāo)全國(guó)及國(guó)際最優(yōu)做法，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，推出一批改革創(chuàng)新舉措?！睗?jì)南市稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)崔宏剛介紹，今年推出的優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境提升納稅人滿意度若干措施，涵蓋了精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策、優(yōu)化提升稅務(wù)執(zhí)法質(zhì)量、數(shù)字賦能提高服務(wù)水平、增強(qiáng)稅費(fèi)訴求解決質(zhì)效、強(qiáng)化部門協(xié)同共治效能5個(gè)方面共30條舉措。

從精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策方面看，措施注重優(yōu)化優(yōu)惠政策落實(shí)機(jī)制，加力稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送，優(yōu)化出口退稅服務(wù)舉措，提升稅收經(jīng)濟(jì)分析效能，強(qiáng)化政策落實(shí)專項(xiàng)督察。

“從對(duì)出口退稅政策和申報(bào)流程不熟悉，到順利辦理業(yè)務(wù)，多虧了稅務(wù)人員的熱心服務(wù)和耐心解答?！闭劶岸悇?wù)部門的幫助，山東久隆信和藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)倩娥頻頻點(diǎn)贊。

據(jù)悉，濟(jì)南市稅務(wù)部門探索推出“扁平化+專業(yè)化”出口退稅服務(wù)模式，提高了出口退稅辦理速度。目前，全市外貿(mào)性企業(yè)正常出口退稅平均辦理時(shí)間均在4個(gè)工作日內(nèi)，一、二類企業(yè)正常出口退稅平均辦理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。

從我市稅務(wù)部門了解到，在抓好稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)的同時(shí)，稅務(wù)部門還通過(guò)深化大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，定期為企業(yè)開(kāi)展涉稅“智能體檢”、出具“體檢報(bào)告”，最大限度防范和減少納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享受未享受等風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)把政策紅利轉(zhuǎn)化為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的動(dòng)力，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。

以數(shù)字賦能納服，提高稅務(wù)服務(wù)水平。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，此次出臺(tái)的措施注重?cái)?shù)字化運(yùn)用。推進(jìn)稅務(wù)數(shù)字化迭代升級(jí)，深化全域聯(lián)動(dòng)服務(wù)征管協(xié)同模式，拓展“泉稅驛站”建設(shè)應(yīng)用，拓展“智享地圖”辦稅應(yīng)用，建設(shè)“智惠導(dǎo)服”稅務(wù)分廳，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)熱線整合升級(jí)。據(jù)悉，我市稅務(wù)部門積極探索“泉稅驛站”便民辦稅網(wǎng)格的建設(shè)，借助第三方場(chǎng)所在辦稅服務(wù)廳之外設(shè)立便民辦稅點(diǎn)，將服務(wù)觸角延伸至納稅人繳費(fèi)人的“家門口”。截至目前，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全市161個(gè)街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心，累計(jì)辦理就近幫辦業(yè)務(wù)4000余筆。

近日，商河縣首批10個(gè)“泉稅驛站”投入使用，辦稅繳費(fèi)服務(wù)延伸到了10個(gè)街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心，韓廟鎮(zhèn)這個(gè)離商河縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有了“家門口的辦稅服務(wù)廳”，越來(lái)越多的納稅人繳費(fèi)人享受到更智能、更高效的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。濟(jì)南晟凱建筑工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊軍就通過(guò)“泉稅驛站”順利辦理了企業(yè)所得稅年度匯算申報(bào)。“之前辦稅縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩邊跑，往返路上浪費(fèi)很多時(shí)間，現(xiàn)在有了這個(gè)‘泉稅驛站’，企業(yè)辦稅又省時(shí)又省力！”

據(jù)悉，“泉稅驛站”的服務(wù)模式以其低成本和部署靈活的優(yōu)勢(shì)，最大限度利企便民，實(shí)現(xiàn)“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化”的目標(biāo)。

此次出臺(tái)的30條措施加強(qiáng)了稅費(fèi)訴求解決質(zhì)效，強(qiáng)化部門協(xié)同共治效能。

“相比以往辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要在多個(gè)部門辦理，現(xiàn)在通過(guò)自然人電子稅務(wù)局和山東政務(wù)網(wǎng)就可以辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓全部業(yè)務(wù)，線上提交申請(qǐng)，線上確認(rèn)繳稅，整個(gè)過(guò)程還有稅務(wù)工作人員在線輔導(dǎo)，太方便了?！眲偼瓿晒蓹?quán)轉(zhuǎn)讓程序的濟(jì)南智慧教育裝備有限公司黃鵬先生高興地說(shuō)。

據(jù)悉，“高效辦成一件事”開(kāi)展以來(lái)，我市稅務(wù)部門積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索“網(wǎng)上辦”新模式。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施讓企業(yè)和群眾感受到了稅務(wù)溫度。崔宏剛介紹，“濟(jì)南市稅務(wù)局堅(jiān)持把服務(wù)納稅人繳費(fèi)人作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞‘高效辦成一件事’，持續(xù)打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，全面助力濟(jì)南‘強(qiáng)新優(yōu)富美高’新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)?！?/p>