近日，從我市稅務部門了解到，為持續深入貫徹黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境的決策部署，全面落實上級關于營商環境改革創新和納稅人滿意度提升的工作要求，推動“高效辦成一件事”，國家稅務總局濟南市稅務局印發2024年優化稅收營商環境提升納稅人滿意度若干措施，持續打造市場化法治化國際化營商環境，助力全市經濟社會高質量發展。

“濟南市稅務局每年都會根據最新的改革要求，對標全國及國際最優做法，針對納稅人繳費人的堵點和痛點，推出一批改革創新舉措?！睗鲜卸悇站旨{稅服務處處長崔宏剛介紹，今年推出的優化稅收營商環境提升納稅人滿意度若干措施，涵蓋了精準落實減稅降費政策、優化提升稅務執法質量、數字賦能提高服務水平、增強稅費訴求解決質效、強化部門協同共治效能5個方面共30條舉措。

從精準落實減稅降費政策方面看，措施注重優化優惠政策落實機制，加力稅費政策精準推送，優化出口退稅服務舉措，提升稅收經濟分析效能，強化政策落實專項督察。

“從對出口退稅政策和申報流程不熟悉，到順利辦理業務，多虧了稅務人員的熱心服務和耐心解答?！闭劶岸悇詹块T的幫助，山東久隆信和藥業有限公司財務負責人關倩娥頻頻點贊。

據悉，濟南市稅務部門探索推出“扁平化+專業化”出口退稅服務模式，提高了出口退稅辦理速度。目前，全市外貿性企業正常出口退稅平均辦理時間均在4個工作日內，一、二類企業正常出口退稅平均辦理時間壓縮至3個工作日內。

從我市稅務部門了解到，在抓好稅費優惠政策落實的同時，稅務部門還通過深化大數據分析運用，定期為企業開展涉稅“智能體檢”、出具“體檢報告”，最大限度防范和減少納稅人繳費人應享受未享受等風險，切實把政策紅利轉化為促進經濟健康發展的動力，為優化營商環境保駕護航。

以數字賦能納服，提高稅務服務水平。經梳理發現，此次出臺的措施注重數字化運用。推進稅務數字化迭代升級，深化全域聯動服務征管協同模式，拓展“泉稅驛站”建設應用，拓展“智享地圖”辦稅應用，建設“智惠導服”稅務分廳，推進稅費服務熱線整合升級。據悉，我市稅務部門積極探索“泉稅驛站”便民辦稅網格的建設，借助第三方場所在辦稅服務廳之外設立便民辦稅點，將服務觸角延伸至納稅人繳費人的“家門口”。截至目前，服務網點已覆蓋全市161個街道（鎮）便民服務中心，累計辦理就近幫辦業務4000余筆。

近日，商河縣首批10個“泉稅驛站”投入使用，辦稅繳費服務延伸到了10個街道（鎮）便民服務中心，韓廟鎮這個離商河縣城最遠的鄉鎮也有了“家門口的辦稅服務廳”，越來越多的納稅人繳費人享受到更智能、更高效的辦稅繳費服務。濟南晟凱建筑工程有限公司財務負責人楊軍就通過“泉稅驛站”順利辦理了企業所得稅年度匯算申報。“之前辦稅縣城鄉鎮兩邊跑，往返路上浪費很多時間，現在有了這個‘泉稅驛站’，企業辦稅又省時又省力！”

據悉，“泉稅驛站”的服務模式以其低成本和部署靈活的優勢，最大限度利企便民，實現“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”的目標。

此次出臺的30條措施加強了稅費訴求解決質效，強化部門協同共治效能。

“相比以往辦理業務過程中要在多個部門辦理，現在通過自然人電子稅務局和山東政務網就可以辦理股權轉讓全部業務，線上提交申請，線上確認繳稅，整個過程還有稅務工作人員在線輔導，太方便了?！眲偼瓿晒蓹噢D讓程序的濟南智慧教育裝備有限公司黃鵬先生高興地說。

據悉，“高效辦成一件事”開展以來，我市稅務部門積極打通部門間數據壁壘，聯合多部門探索“網上辦”新模式。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，一項項便民服務措施讓企業和群眾感受到了稅務溫度。崔宏剛介紹，“濟南市稅務局堅持把服務納稅人繳費人作為根本出發點和落腳點，圍繞‘高效辦成一件事’，持續打造市場化法治化國際化營商環境，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，全面助力濟南‘強新優富美高’新時代社會主義現代化強省會建設?！?/p>