近日，行走在萊蕪區魯中大街上，細心的市民會看到工人們正在更換道路兩側的店面廣告牌匾。與過去各店面自行設置的大小不一、色彩雜亂的牌匾不同，更換的牌匾設計造型樣式美觀大方，在保留各自經營特點的前提下，材質和樣式上做到了和諧統一，體現出城市特色。此外，道路兩側建筑物外墻的清洗粉刷工作也在同步進行，淺色外墻與造型典雅的廣告牌匾一起，成為魯中大街上一道亮麗的風景線。

魯中大街戶外牌匾的提升改造工作，背后隱藏的是城市管理的成功“密碼”——科學、精細、智能、人性化。今年以來，萊蕪區城管局以精細科學智能的管理方式，強有力的執法保障，全社會參與城市管理的長效機制，促進了城市品質蝶變躍升，城市更宜居宜業。

城市管理向精細化科學化邁進

將一體化保潔模式從城區拓展到萊城大道、重工園區等城區外重點區域，實現城鄉齊頭并進、協同發展，環境潔凈度和舒適度得到全面提升。推動生活垃圾精細分類，做實“源頭、過程、末端”全鏈條閉合，優化投放設施布局，完善城鄉生活垃圾收運體系，擴展16條“音樂專線”、8條公交廚余專線覆蓋面。

全面提升公共衛生間硬件設施和維護管理水平，堅持精細化保潔和24小時開放，持續深化愛心公共衛生間聯盟建設，開放社會公共衛生間170座，為市民群眾提供了方便、整潔的如廁環境。深入開展路燈“大體檢大整改”，檢修路燈1852盞，城區路燈亮燈率持續保持在99%以上，群眾回家路更安全、更明亮。

執法保障更加堅強有力規范有效

城管執法有力度，市容管理有保障。在規范化中隊全覆蓋的基礎上，開展“加強業務素質 提升執法能力”系列行動12次，規范案件辦理流程和程序，嚴格執行重大執法決定法制審核制度，確保案件法律適用準確、裁量適當、程序合法。規范法律顧問的使用、管理，成立公職律師工作室，為重大行政決策、規范性文件制定、行政復議訴訟等提供專業意見和建議30余條，確保依法行政。

開展基層中隊規范化建設的創建和等級評定，實現基層中隊全覆蓋，現全區有示范中隊2個、一級中隊11個、二級中隊1個、三級中隊1個。健全街道（鎮）執法中隊區域協調機制，重大案件、疑難復雜案件實行協同辦理，在重大時間節點開展“行走城管”活動，在執法一線發現解決問題，有效維護和諧穩定的發展環境。

構建共建共治共享城市治理新格局

人民的心聲是城市管理的出發點和落腳點。萊蕪區城管局堅持“服務+管理+執法”的“721”工作法，推動城市管理重心下移，在群眾需求中提升管理水平，逐步構建人人參與城市管理的共建共治共享城市治理新格局。

針對在建工地噪音擾民問題，多次邀請市民代表、建設方等召開圓桌會議。針對占道經營等問題，邀請商販代表走進城管召開座談會，共話解決方案。指導街道（鎮）科學設置便民疏導點57處、攤位1511個，引導攤販入場規范經營。每月邀請人大代表、政協委員參與環衛考核工作打分，組織物業、社區代表等開展跟著垃圾“趣”旅行活動，帶動更多的群體參與城市管理。

深入實施“門前五包”責任制，廣泛動員沿街單位和商戶簽訂“門前五包”責任書。駐社區的執法人員經常與社區、物業人員巡查周邊環境秩序，就加強管理提出有效建議。自推行“門前五包”責任制以來，市民的責任感增強，社會文明風氣逐漸養成。

在全區推行城管進社區工作，共建立城管工作站131個，實現了城管進社區全覆蓋。每個城管工作站公示執法人員姓名和聯系方式，并定期進駐，向市民普及城市管理方面的法律法規，在社區內執法檢查，發現違法違規行為及早制止。不定期聯合相關單位進社區，協調解決基層治理中的問題。如聯合住建、園林、燃氣等單位進社區，現場解決群眾問題，實現“小事不出社區、難事不出街道、大事各級聯動”的“零距離”服務。