如今，走在萊蕪區(qū)的街道上，越來越多人感覺到，城區(qū)市容秩序井然，道路干凈整潔，城市景觀漂亮……宜居宜業(yè)的城市環(huán)境讓市民群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。

一座城市，三分靠建設(shè)、七分靠管理。今年以來，萊蕪區(qū)秉持“為人民管理城市”的理念，以打造“五個(gè)現(xiàn)代化新萊蕪”為引領(lǐng)，深入實(shí)施“生態(tài)立區(qū)、工業(yè)強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持完善功能與提升品質(zhì)并舉，下足“繡花功夫”，做活“精細(xì)文章”，增進(jìn)民生福祉。

固本強(qiáng)基，推進(jìn)城管隊(duì)伍文明法治。萊蕪區(qū)城管局以作風(fēng)建設(shè)年為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，開展“走在前、爭一流、開新局”作風(fēng)建設(shè)年暨深化“三比三強(qiáng)”作風(fēng)大提升活動(dòng)，通過“學(xué)習(xí)、查擺、整改、提升”，推動(dòng)城管干部職工思想再解放、作風(fēng)再轉(zhuǎn)辦、效率再提升、發(fā)展再提質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，邀請法院等司法部門上門傳經(jīng)送寶，加大執(zhí)法教育培訓(xùn)，通過以案釋法、專題法律講座，提高執(zhí)法人員辦案水平。開展常態(tài)化大練兵，錘煉雷厲風(fēng)行、令行禁止優(yōu)良作風(fēng)。踐行“行走城管”一線工作法，直擊城市管理的痛點(diǎn)頑疾，持續(xù)問民生、訪民意、解民憂。堅(jiān)持“721”工作法，柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合，讓執(zhí)法更溫情、服務(wù)更暖心、城市管理更有序。推動(dòng)城市管理重心下移，全區(qū)15個(gè)街鎮(zhèn)的基層執(zhí)法中隊(duì)全部建成，并逐步向規(guī)范化建設(shè)邁進(jìn)，為駐地政府社會(huì)發(fā)展和市容秩序保駕護(hù)航。

精管細(xì)治，實(shí)現(xiàn)市容市貌美麗蝶變。以全國文明典范城市創(chuàng)建為抓手，全力推進(jìn)市容市貌轉(zhuǎn)變。城區(qū)道路實(shí)施城市家具一體化綜合保潔，堅(jiān)持“一沖三灑三掃”“兩普掃、全天拾”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化道路深度保潔，一路一策，全面提升保潔的“深度”“廣度”，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化率和灑水率雙100%。加大垃圾清運(yùn)頻次，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清。深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境一體化，完善城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)體系。規(guī)范戶外廣告管理，集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，今年拆除非法廣告牌匾3000余處（7.1萬平方米），其中高立柱廣告254處（5.5萬平方米）。打出市容整治組合拳，聚力攻堅(jiān)“八亂”頑疾，鐵腕治“渣”、治“違”、治“塵”、治“煙”，集中開展校園周邊環(huán)境整治、城區(qū)主干道市容秩序整治、違法小廣告專項(xiàng)治理等行動(dòng)，對各類違法違規(guī)行為形成了打擊力度，維護(hù)了市容環(huán)境秩序。

科技賦能，推進(jìn)城市管理精管慧治。應(yīng)用城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，推行城市治理“路長制”，覆蓋城區(qū)29條道路163類城市問題，實(shí)現(xiàn)了“路長吹哨、部門報(bào)到”；各街鎮(zhèn)、社區(qū)配備網(wǎng)格員，構(gòu)建了區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)、網(wǎng)格四級城管體系，實(shí)現(xiàn)了各類問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速轉(zhuǎn)辦、復(fù)核督導(dǎo)閉環(huán)管理。環(huán)衛(wèi)管理數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)了車輛機(jī)械作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)無死角。渣土車輛智慧監(jiān)控中心對全區(qū)278輛建筑渣土車輛實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，從源頭遏制建筑垃圾違法違規(guī)運(yùn)輸、排放問題，提高執(zhí)法查處效能。戶外廣告和牌匾標(biāo)識管理信息系統(tǒng)，將城區(qū)及各街鎮(zhèn)的戶外廣告和牌匾進(jìn)行錄入，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理。各街鎮(zhèn)智慧中心指揮系統(tǒng)的建立，讓城市管理全覆蓋、無死角，更加智慧化、精細(xì)化和人性化。

以人為本，城管服務(wù)貼近民生需求。在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理和服務(wù)上，更加貼近民生。今年改擴(kuò)建公廁7座，發(fā)動(dòng)臨街企事業(yè)單位加入愛心公廁聯(lián)盟，爭取達(dá)到150座開放式公廁。83座城區(qū)公廁實(shí)行統(tǒng)一保潔管理，一二類公廁配備第三衛(wèi)生間，為老人、婦幼及殘障人士提供方便。新建城管驛站3座，為環(huán)衛(wèi)工作者、執(zhí)法人員及外賣人員等提供了一個(gè)歇腳及簡單就醫(yī)之地。推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)”，建立城管工作站，為市民提供休息服務(wù)場所和互動(dòng)交流的平臺，實(shí)現(xiàn)了“問題不出門、解決在家門”。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，指導(dǎo)街鎮(zhèn)建立便民疏導(dǎo)點(diǎn)18處，引導(dǎo)攤販入市規(guī)范經(jīng)營。實(shí)施照亮回家路工程，著力解決“有路無燈、有燈不亮”問題，常態(tài)化開展照明設(shè)施管養(yǎng)，確保亮燈率保持99%以上。

新時(shí)尚變好習(xí)慣，垃圾分類走深走實(shí)。以生活垃圾分類促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生提升，把緊“源頭分類、中端運(yùn)揀、末端處置”三大環(huán)節(jié)，加大分類設(shè)施配備，推行社區(qū)“十步工作法”，完善“區(qū)處理、鎮(zhèn)運(yùn)輸、村收集”城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)體系。調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校及各類志愿服務(wù)組織參與生活垃圾分類宣傳及引導(dǎo)，做好“十百千模范創(chuàng)建”工作，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。加大宣傳力度，上街、進(jìn)門、入戶一體化推進(jìn)。鼓勵(lì)實(shí)施有獎(jiǎng)激勵(lì)、積分兌換等措施，提高分類積極性。推進(jìn)垃圾分類執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商超、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場，健全教育、監(jiān)管、獎(jiǎng)懲機(jī)制，倡導(dǎo)文明生活新風(fēng)尚，培養(yǎng)居民自覺分類好習(xí)慣。

傾聽民意，實(shí)現(xiàn)城市治理共建共治共享。推行“門前五包”責(zé)任制，截至目前，簽訂協(xié)議書14046份，評選星級單位2060個(gè)，引導(dǎo)市民積極參與城市管理，今年在應(yīng)對極寒天氣、清理落葉、城市防汛等方面形成了良好社會(huì)風(fēng)尚。每月邀請人大、政協(xié)代表參與環(huán)衛(wèi)考核打分，邀請物業(yè)公司、社區(qū)代表參與“跟著垃圾去旅行”活動(dòng)，讓市民體驗(yàn)、了解城市管理工作內(nèi)容。把商販代表請進(jìn)辦公室，開展“如果你是我、我是你”換位思考座談會(huì)，傾聽他們的心聲，架起“連心橋”。制定《萊蕪區(qū)城管局12345熱線工作考核實(shí)施細(xì)則》，實(shí)行熱線辦理工作例會(huì)制度，完善內(nèi)部處理和回訪流程，保障熱線辦理工作管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、陽光透明、廉潔高效，確保市民需求件件有著落、事事有回音。