32個檔案密集柜、近3000冊檔案、14個街道范圍、10個分類類別，如此大量、細分的退役軍人人事檔案，歷城區(qū)全部濃縮在了“一張網(wǎng)”上——歷城區(qū)數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，只要輕輕一點，便能迅速查閱轄區(qū)內14個街道不同類型退役軍人的詳細檔案，實現(xiàn)查閱檔案從“翻箱倒柜”到“一點即閱”。

這是歷城區(qū)退役軍人事務局數(shù)字化賦能，推動服務保障高質量發(fā)展的又一枚碩果。

近年來，歷城區(qū)退役軍人事務局錨定“走在前列”，瞄準“讓退役軍人獲得感成色更足”，深耕數(shù)字化政府建設，搭建數(shù)字化信息服務平臺，大大提高了退役軍人服務工作的效率和質量。

4月12日，全市退役軍人服務保障體系建設暨數(shù)字化建設推進會在歷城區(qū)召開，標志著歷城區(qū)退役軍人數(shù)字化服務已走在全市前列。這不僅是歷城區(qū)退役軍人事務局用數(shù)字化賦能，謀求高質量發(fā)展的生動實踐，也是歷城區(qū)融入省、市發(fā)展大局的政治擔當，為助力濟南打造數(shù)字先鋒城市貢獻“歷城力量”。

“五步工作法” 2796卷檔案穩(wěn)妥移交

在歷城區(qū)退役軍人事務局的檔案室內，32個電子檔案柜緊密排列。輕輕轉動檔案柜上的把手，看似沉重的柜子輕松滑開，不同顏色、排列有序的檔案一目了然。

據(jù)了解，該套檔案柜可放置1萬余卷檔案，并具備防盜、防水、防潮等“十防”要求，并且安裝了溫濕計、滅火器、監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)等安防設施，確保了檔案管理陣地安全規(guī)范。

一紙檔案，不僅是一名退役軍人軍旅生涯的原始記載，更是一段保家衛(wèi)國的歷史。

2021年7月，退役軍人事務部等七部門出臺退役軍人人事檔案管理意見，歷城區(qū)退役軍人事務局按照省、市有關要求，立即行動。

調查摸底、建立臺賬、規(guī)范移交是數(shù)字檔案建設的前提。

歷城區(qū)退役軍人事務局抽調精干力量組成工作專班，僅用了兩個月時間，就完成了對所有街道的摸底調查，并在廣泛聽取各方意見的基礎上，研究制定了《關于進一步規(guī)范全區(qū)退役軍人人事檔案管理工作的實施方案》和《歷城區(qū)退役軍人人事檔案管理暫行辦法》。

隨后，該區(qū)選聘專業(yè)人員，采取集中時間、集中地點、集中辦公的方式，探索實行審核鑒定、分類排序、編制目錄、雙向確認和入庫存檔“五步工作法”，開展檔案移交工作。同時，按照“邊整理邊移交原則，該區(qū)新建50平方米，配備32個檔案密集柜，可放置1萬余卷檔案的專用檔案室，并嚴格落實保密規(guī)定，自主開發(fā)了退役軍人數(shù)字檔案管理系統(tǒng)，確保檔案管理的安全性。

截至2022年8月，在嚴格執(zhí)行保密規(guī)定的基礎上，該區(qū)完成區(qū)人武部2796卷檔案移交工作，為后期數(shù)字化檔案建設打下了堅實基礎。

從“紙端”到“指端” 檔案管理更高效

只要掃一掃二維碼，便能檢索出檔案的存放位置、詳細信息以及借閱情況等；只要用鼠標輕輕一點，就能查閱退役軍人的詳細信息。依托數(shù)字化平臺建設，歷城區(qū)退役軍人事務局將退役軍人檔案從“紙端”搬到“指端”，讓查閱更加高效，也能延長原件保存時間。

在搭建數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)時，歷城區(qū)退役軍人事務局從檔案的“建、查、用”著手：

“數(shù)字化”建檔。對檔案進行掃描等數(shù)字化處理，確保數(shù)字檔案真實、完整、可用、安全，且與紙質檔案保持一致。

“一鍵式”調閱。根據(jù)不同的檔案類別設置不同顏色的脊背標，一個身份證號碼生成一個專屬二維碼，全區(qū)14個街道退役軍人檔案實行分區(qū)域管理，只需掃描二維碼，便能檢索出檔案的存放位置、詳細信息以及借閱情況等，實現(xiàn)了“一人一檔、一人一碼、一類一色、一街道一區(qū)域”和“一鍵查詢”。

“精準化”施策。在嚴格執(zhí)行保密規(guī)定的基礎上，設置姓名、身份證號、入退伍時間、文化程度、安置方式等檢索詞條。通過準確檢索“精準施策”，定向開展走訪慰問、困難幫扶等服務。同時，設置退休、借閱等業(yè)務提醒。

數(shù)字檔案的建立，目前已在更好地服務退役軍人工作中發(fā)揮了實效：在去年優(yōu)待證辦理過程中，歷城區(qū)退役軍人事務局通過數(shù)字化檔案系統(tǒng)比對，為26名退伍證丟失的退役軍人進行了身份認證，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓退役軍人少跑腿”；2022年以來，通過數(shù)字檔案管理系統(tǒng)，該局為81人辦理查檔、復印等業(yè)務，因工作調動、升學、復學等原因轉遞檔案36卷。

搭建數(shù)字化平臺 托起退役軍人“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

數(shù)字化檔案管理，是歷城區(qū)退役軍人事務局用數(shù)字化賦能，提升高質量服務的一個縮影。

近年來，歷城區(qū)退役軍人事務局積極搭建數(shù)字化信息服務平臺，實現(xiàn)橫向與職能部門、縱向與上級業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)同和信息共享，繪制區(qū)退役軍人事務局、街道、社區(qū)三級退役軍人服務“一張圖”，使治理與服務緊密融合，大大提高了退役軍人服務工作的效率和質量。

依托該服務平臺，該局還將數(shù)字化賦能到思政建設上來，運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等智媒體技術，借助智能飛屏+智慧系統(tǒng)、多媒體紅外觸摸屏、VR等智能設備，建設思政教育室，整合黨史歷程、革命偉人、精神譜系等紅色資源，用于黨建活動、老兵思想教育、新兵役前教育等，已開展思政教育覆蓋達1600余人次。

歷城區(qū)退役軍人的數(shù)字化服務，目前已經(jīng)從區(qū)滲透到街道、社區(qū)。

在此次推進會觀摩過程中，在歷城區(qū)鮑山街道曲家莊村看到，通過布設在家中的可視信息服務終端，該村退役軍人可“一鍵呼叫”退役軍人服務站、村醫(yī)務室等。同時，該村還開展了退役軍人之家線上+線下模塊，建立退役軍人服務群，及時將上級安置就業(yè)、撫恤優(yōu)待等一攬子保障“點對點”發(fā)送給退役軍人。通過“信息多跑路、退役軍人少跑腿”，各項服務一鍵直達，實現(xiàn)5分鐘聯(lián)系、30分鐘上門。

“很好啊！在家就能用手機申領補助，用服務終端就能一鍵呼叫，幸福感滿滿！”曲家莊村一名退役軍人說。